招聘呼叫中心中文客服-道路救援专员
2022-11-17 14:10
公司名称：安盛援助中国
职位关键词： 呼叫中心 道路救援 呼入 呼出 救援服务 岗位职责： 1.根据公司标准，迅速、热情、礼貌得处理道路援助业务的呼入和呼出电话 2.根据客户要求和合同中规定的服务条款，提供令客户满意的高品质服务 3.经过上级批准，根据操作规范，向客户提供符合条件的救援计划和方案 4.在整个服务过程中，与外部客户、援助供应商和内部同事协调救援事宜，确保案件正确处理 5.将案件处理内容及和客户沟通内容正确输入系统，以保证案件后续跟踪能查询到及时准确的信息 6.在团队合作下，保证案件的正确处理 7.努力完成部门和个人的工作目标 8.完成上级安排的其他工作 任职要求： 1.中专专科及以上学历，中文流利，普通话标准 2.善于处理紧急、繁杂的工作，具有一定的抗压能力 3.偏向于夜班工作者优先 4.良好的沟通技巧 5.优秀的客户服务技巧和商务意识 6.良好的PC技巧(Word, Excel, Internet)，打字速度快 7.具有客服经验或道路救援呼叫中心工作经验者优先考虑
职位关键词： 呼叫中心 道路救援 呼入 呼出 救援服务 岗位职责： 1.根据公司标准，迅速、热情、礼貌得处理道路援助业务的呼入和呼出电话 2.根据客户要求和合同中规定的服务条款，提供令客户满意的高品质服务 3.经过上级批准，根据操作规范，向客户提供符合条件的救援计划和方案 4.在整个服务过程中，与外部客户、援助供应商和内部同事协调救援事宜，确保案件正确处理 5.将案件处理内容及和客户沟通内容正确输入系统，以保证案件后续跟踪能查询到及时准确的信息 6.在团队合作下，保证案件的正确处理 7.努力完成部门和个人的工作目标 8.完成上级安排的其他工作 任职要求： 1.中专专科及以上学历，中文流利，普通话标准 2.善于处理紧急、繁杂的工作，具有一定的抗压能力 3.偏向于夜班工作者优先 4.良好的沟通技巧 5.优秀的客户服务技巧和商务意识 6.良好的PC技巧(Word, Excel, Internet)，打字速度快 7.具有客服经验或道路救援呼叫中心工作经验者优先考虑
