招聘海运客服

公司名称：苏州工业园区人力资源开发有限公司(招聘中心)
【海运客服单证】 职位描述： 1.接受和检验客户托单，生成海运提单及发票； 2.保证及时完成提单样本； 3.发送提单样本给客户确认； 4.船开后，与操作部门确认货柜出运状态，签发提单，发送预报到国外； 5.完成运费并保证其准确性，发送费用账单给客户核对； 6.签发船证明； 7.与客户沟通，解决客户的相关问题。 【海运客服订舱】 职位描述： 1.核实订舱资料,在规定时间内完成订舱； 2.预入订舱资料,安排最佳路线,核实运费； 3.与内部销售部门、操作部门及海外部门做好协调工作，确保及时处理订舱上的相关问题； 4.准确处理订舱的相关更改； 5.发送相关通知给客户； 6.及时答复客户关于订舱的询问。 【海运进口客服】 职位描述： 1.检查系统单证是否完成； 2.系统开票； 3.发到货通知给客户； 4.核实特殊货物（危险品/大件货/超标箱/废品等），如码头有特殊操作，通知客户联系码头核实具体的操作流程； 5.发海关进口EDI舱单和进口清单给指定船代； 6.船抵港后更改海关舱单和放单方式； 7.协助客户和起运港以及船代处理各类进口相关问题； 8.跟踪抵港后未换单货物。 【海运销售支持专员】 职位描述： 1.为销售执行提供支持 通过系统报价工具准备报价，并转移到各自的合约中 准备服务合同提案的报价，特殊费率和免费时间申请 在和约系统中维护和修改合约 相关合约的维护和修改，并确保及时提交报备给相关机构 检查并确认系统中的合约 处理每日订舱信息中的运费缺失报告，确保在截至日期前及时更新维护合约，使订舱信息中有完整的运费 协助销售的投标合同准备工作 处理客户的运价运费问题，包括与相关各方的协调，例如操作部、客服部、单证部等 处理销售相关问题的系统错误提示信息，如运费自动更新错误信息，客服发出的无运费提示信息 维护客户邮件列表，协调处理客户邮件 2.为销售相关业务提供支持 根据销售人员要求协助提供给所需要的报告 在需要的情况下协助区域销售管理和销售团队 致力于Hapag-Lloyd QEM系统（ISO 9001/14001）的政策和程序 执行QEM系统的所有功能，满足客户的要求 应聘要求： 1.大专及以上学历； 2.具有1年以上船代/货代/物流公司从事海运客户服务，海运进出口操作，海运销售或销售支持工作经验； 3.良好的英语读写能力。