招聘客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州闻而行科技技术有限公司
岗位职责： 1、负责各项目的客户订单，订单的拆分（包括客户新需求），协调各种货物资源，满足客户需求； 2、负责客户合同的确认、整理、归档、更新以及应收账款的跟进； 3、负责及时反馈异常（订单频次的变化、品质异常、交期无法确定、客户方对接人变动、跟催无果的逾期款、重大商务条款的变更），并跟踪异常处理情况； 4、每月按时准确与客户进行对账，并负责销售数据的统计工作等 5、依据公司管理系统，负责新客户、新产品系统信息的建立、更新、完善工作，确保其可追溯性； 6、负责及时处理客户投诉处理及结果反馈，持续提升客户满意度； 7、协助业务人员处理其他事宜。 任职资格： 1、本科及以上学历，相关行业经验1-3年； 2、有较强的应变能力、沟通能力、服务意思 ； 3、性格外向，与人沟通协调能力强，语言表达能力强； 4、愿意学习行业的相关基础知识； 5、会开车；
岗位职责： 1、负责各项目的客户订单，订单的拆分（包括客户新需求），协调各种货物资源，满足客户需求； 2、负责客户合同的确认、整理、归档、更新以及应收账款的跟进； 3、负责及时反馈异常（订单频次的变化、品质异常、交期无法确定、客户方对接人变动、跟催无果的逾期款、重大商务条款的变更），并跟踪异常处理情况； 4、每月按时准确与客户进行对账，并负责销售数据的统计工作等 5、依据公司管理系统，负责新客户、新产品系统信息的建立、更新、完善工作，确保其可追溯性； 6、负责及时处理客户投诉处理及结果反馈，持续提升客户满意度； 7、协助业务人员处理其他事宜。 任职资格： 1、本科及以上学历，相关行业经验1-3年； 2、有较强的应变能力、沟通能力、服务意思 ； 3、性格外向，与人沟通协调能力强，语言表达能力强； 4、愿意学习行业的相关基础知识； 5、会开车；
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