招聘客服经理(昆山)
2022-11-17 14:10
岗位职责: 1、负责本购物中心客服中心(含广播室)的管理工作,确保为顾客提供满意的服务(导购服务、便民服务及其他业务办理); 2、负责签订本购物中心服务承包方(花草、消毒、清洁、纸皮、垃圾清运、背景音乐)的合同,并对其工作进行监督、管理和评审,确保为顾客提供满意的服务和环境; 3、对本购物中心资金管理流程进行监控,定期检查收银员、制卡员及收银经理的资金安全状况,确保现场收银工作顺畅、安全; 4、负责分部人力资源的统筹安排;合理安排分部内部各岗位人员分工,定期检讨本分部人员配置情况,有效控制人力成本; 5、负责本购物中心固定资产、考勤管理以及商场行政车辆的调度和维保工作,做好资产管理和成本控制; 6、负责本购物中心与物业、业主、市场监管局、环保所、卫生监督所、工商所等公共关系的搭建和维护工作,营造良好的经营环境及外部关系; 任职要求: 1、学历要求:法学、人力资源、管理学或相关专业,大专(含)以上学历 2、工作经验:同行相关岗位工作经验2年以上,熟悉所在城市行业状况 3、熟悉商场卖场管理工作,良好的语言表达与人际沟通能力; 4、熟练应用各种办公软件(Excel、word、cad……)和具备基础的统计分析能力; 5、较强的计划、组织、协调能力,责任心强,善于与各类顾客打交道,并能妥善处理各种突发事件; 工作地点:昆山中华园路与人民南路交叉口天虹购物中心