招聘客服
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州圆才企业管理服务有限公司
1、熟悉项目各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况； 2、及时向业主（客户）收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报； 3、掌握客户日常工作中的物业需求，及时做好信息反馈； 4、接受及处理业主（客户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件及时向上级领导报告； 5、跟进处理突发事件； 6、定期收集、整理、归档客服部门各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性； 7、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 8、圆才外包； 9、工作地点：江苏（苏州）国际铁路物流中心 岗位要求 大专及以上学历；从事过写字楼物业、星级酒店管理服务者优先； 熟练掌握使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件； 良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力，具备较强的服务意识及现场应变能力； 职业态度 积极向上，能吃苦耐劳，心态平和，稳重踏实。
1、熟悉项目各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况； 2、及时向业主（客户）收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报； 3、掌握客户日常工作中的物业需求，及时做好信息反馈； 4、接受及处理业主（客户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件及时向上级领导报告； 5、跟进处理突发事件； 6、定期收集、整理、归档客服部门各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性； 7、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 8、圆才外包； 9、工作地点：江苏（苏州）国际铁路物流中心 岗位要求 大专及以上学历；从事过写字楼物业、星级酒店管理服务者优先； 熟练掌握使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件； 良好的沟通表达、组织协调、团队协作、文字表达能力，具备较强的服务意识及现场应变能力； 职业态度 积极向上，能吃苦耐劳，心态平和，稳重踏实。
