招聘客服主管
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州市投资有限公司
岗位职责： 1、根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划。 2、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。 3、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。 4、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量。 5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。 6、负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作。 7、负责与各个门店的沟通协调工作。 8、完成上级领导临时交办的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上客服管理工作经验，有汽车行业客服工作经验者优先考虑。 2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 3、熟练运用各类办公自动化软件。 4、具备较强的沟通协调能力和敬业精神，抗压力能力强。 5、具有一定的团队管理能力，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
岗位职责： 1、根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划。 2、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。 3、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。 4、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量。 5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。 6、负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作。 7、负责与各个门店的沟通协调工作。 8、完成上级领导临时交办的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上客服管理工作经验，有汽车行业客服工作经验者优先考虑。 2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 3、熟练运用各类办公自动化软件。 4、具备较强的沟通协调能力和敬业精神，抗压力能力强。 5、具有一定的团队管理能力，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
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