招聘客服
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州赛腾精密电子股份有限公司
工作职责： 1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果； 2、接听所有来电，转接电话并与客户进行沟通，了解客户的产品需求，分析客户群体，准确记录客户接触过程和客户信息； 3、做好后期客户群体分类以及对客户来源渠道的分析总结工作，并与其他部门（如销售部等）做好衔接； 4、当发生售后问题时，能有服务至上的理念，耐心处理好相关售后的衔接，帮助并引导客户顺利解决售后问题。措辞恰当，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件的处理能力； 5、完成公司交办的其它工作 任职要求： 中专及以上学历，有相关销售经验者优先； 具备快速的学习能力，能较短时间熟悉产品知识； 口齿清晰，反应灵活，优秀的分析及应对突发事件的能力； 积极热情，具有亲和力、感染力，拥有良好的沟通表达能力以及人际交往能力； 熟悉办公软件，并能熟练运用电脑；
工作职责： 1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果； 2、接听所有来电，转接电话并与客户进行沟通，了解客户的产品需求，分析客户群体，准确记录客户接触过程和客户信息； 3、做好后期客户群体分类以及对客户来源渠道的分析总结工作，并与其他部门（如销售部等）做好衔接； 4、当发生售后问题时，能有服务至上的理念，耐心处理好相关售后的衔接，帮助并引导客户顺利解决售后问题。措辞恰当，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件的处理能力； 5、完成公司交办的其它工作 任职要求： 中专及以上学历，有相关销售经验者优先； 具备快速的学习能力，能较短时间熟悉产品知识； 口齿清晰，反应灵活，优秀的分析及应对突发事件的能力； 积极热情，具有亲和力、感染力，拥有良好的沟通表达能力以及人际交往能力； 熟悉办公软件，并能熟练运用电脑；
