招聘客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：鸿海(苏州)食品科技股份有限公司
1. 负责维护和管理客户资源，建立客户档案，保持良好的沟通，建立长期稳定的合作关系； 2. 熟悉和掌握客户的采购习惯，分析客户数据，定期通过电话、邮件等形式的沟通，了解客户的实际动态需求并反馈给相应的部门和销售人员，具备对拿货规律和产品使用率的预警能力； 3. 协助销售人员，引导和说服客户达成交易，并根据项目的进展负责对客户提出的疑问和建议作出相应的答复与受理； 4. 负责与公司采购部和研发部保持沟通，持续动态的地熟悉和了解公司所有产品信息和营销策略，并推荐给合适的客户群和解答客户的产品疑问； 5. 协助销售人员做好客户的现场接待和疑问解答工作； 6. 负责部门的数据和报告管理； 7. 完成上级领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、客服管理专业优先； 2. 至少3年及以上客服管理经验，2年及以上电子商务客服和销售经验； 3. 擅长数据分析和抓取重要信息； 4. 优秀的语言表达能力和销售技巧； 5. 具有操作CRM系统经验优先。
1. 负责维护和管理客户资源，建立客户档案，保持良好的沟通，建立长期稳定的合作关系； 2. 熟悉和掌握客户的采购习惯，分析客户数据，定期通过电话、邮件等形式的沟通，了解客户的实际动态需求并反馈给相应的部门和销售人员，具备对拿货规律和产品使用率的预警能力； 3. 协助销售人员，引导和说服客户达成交易，并根据项目的进展负责对客户提出的疑问和建议作出相应的答复与受理； 4. 负责与公司采购部和研发部保持沟通，持续动态的地熟悉和了解公司所有产品信息和营销策略，并推荐给合适的客户群和解答客户的产品疑问； 5. 协助销售人员做好客户的现场接待和疑问解答工作； 6. 负责部门的数据和报告管理； 7. 完成上级领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、客服管理专业优先； 2. 至少3年及以上客服管理经验，2年及以上电子商务客服和销售经验； 3. 擅长数据分析和抓取重要信息； 4. 优秀的语言表达能力和销售技巧； 5. 具有操作CRM系统经验优先。
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