招聘客服助理/客服专员

公司名称：上海原为实业有限公司
岗位职责： 1、处理所有客户的提问，包括投诉、查询、问价、退换货等，引导买家促成交易； 2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜； 3、 网站（店）的管理： 1、 网店装修和整体风格的把握，色彩美感布局；产品宝贝图片处理、宝贝描述、页面设计排版； 2.、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页，配合推广制作直通车图片；协助在淘宝上利用工具向客人发放推广信息 3. 具备对淘宝、阿里、电子商务的理解和分析能力，并站在用户角度去思考，提高店铺的用体验； 微信运营：内容策划与采编编撰 4、网站日常维护与更新；公司网站运营业务推广； 5、维护公司与其它合作网站的合作关系；公司网站的链接、网站层面的合作推广工作。 6. 栏目资料和信息的搜集、整理..网站信息内容的编辑、审校，保证信息内容的健康 7. 协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高； 岗位要求 1. 至少1年以上网店客服工作经验； 2、有责任心、耐心、团队合作精神，热情，熟练使用旺旺和QQ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦； 3、打字熟练,能接待5-8位客户同时咨询； 4. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；熟悉淘宝等各网购平台销售及操作,熟悉互联网B2B、B2C网站的运营及推广营销； 5、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；