招聘客服主管
2022-11-17 14:10
岗位职责: 1.注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2.维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 3.提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作: 1.每日检查员工礼仪服饰; 2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3.做好顾客投诉和接待工作; 4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境; 6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7.制定员工排班表,严格控管人事成本; 8.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核.