招聘售后客服主管
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州维伟思医疗科技有限公司
任职资格： 1具有良好的客户服务意识，有客服工作经验优先 2做事积极主动，认真负责，计划性强 3较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 4普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力 5有一定的计算机操作基础 6有医疗行业客服工作经验优先 7有一定的团队管理能力及工作经验 工作职责： 1负责团队的整体运营与管理，整合多方资源，做好各方的工作协调，推动业务优化和服务品质提升； 2持续优化客服体系、创建服务模式； 3监督团队的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题； 4处理申诉、投诉业务，针对关键咨询时间、投诉等进行有效跟踪处理； 5负责部门同事排班、培训、统计客服数据及其他管理工作。
任职资格： 1具有良好的客户服务意识，有客服工作经验优先 2做事积极主动，认真负责，计划性强 3较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 4普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力 5有一定的计算机操作基础 6有医疗行业客服工作经验优先 7有一定的团队管理能力及工作经验 工作职责： 1负责团队的整体运营与管理，整合多方资源，做好各方的工作协调，推动业务优化和服务品质提升； 2持续优化客服体系、创建服务模式； 3监督团队的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题； 4处理申诉、投诉业务，针对关键咨询时间、投诉等进行有效跟踪处理； 5负责部门同事排班、培训、统计客服数据及其他管理工作。
