招聘客服经理
2022-11-17 14:10
公司名称：第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司苏州分公司
岗位职责： 1、负责统筹、制定所在项目客户服务工作方案。 2、负责编制年度活动方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 3、统筹、管控项目客服类重大事务，对接各部门相关工作并组织客服团队业务工作开展、监督及回访。 4、负责处理项目突发事件以及客户投诉处理。 5、负责客服团队工作流程及业务能力培训。 6、负责项目客服人员考评工作及跨部门工作沟通与协调。 7、协助项目经理维护与政府相关部门关系。 8、负责客服团队人才梯队建设与培养。 9、完成项目经理交办的其他工作。 任职资格： 1、 大专以上学历，3年以上物业行业客服工作经验（经历项目前期及交付相关工作的优先考虑）。 2、 工作风格干净利落，不拖泥带水，有大局观及较强洞察力。 3、 有一定的抗压能力及个人魅力，可以感染及影响他人（团队、客户）。 4、 有良好的沟通能力，善于处理棘手事务，具备一定项目风险预判能力及运用专业能力解决问题的能力。
岗位职责： 1、负责统筹、制定所在项目客户服务工作方案。 2、负责编制年度活动方案，并组织实施及做好相关的活动记录。 3、统筹、管控项目客服类重大事务，对接各部门相关工作并组织客服团队业务工作开展、监督及回访。 4、负责处理项目突发事件以及客户投诉处理。 5、负责客服团队工作流程及业务能力培训。 6、负责项目客服人员考评工作及跨部门工作沟通与协调。 7、协助项目经理维护与政府相关部门关系。 8、负责客服团队人才梯队建设与培养。 9、完成项目经理交办的其他工作。 任职资格： 1、 大专以上学历，3年以上物业行业客服工作经验（经历项目前期及交付相关工作的优先考虑）。 2、 工作风格干净利落，不拖泥带水，有大局观及较强洞察力。 3、 有一定的抗压能力及个人魅力，可以感染及影响他人（团队、客户）。 4、 有良好的沟通能力，善于处理棘手事务，具备一定项目风险预判能力及运用专业能力解决问题的能力。
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