招聘产业园客服管理岗

公司名称：苏州工业园区生物产业发展有限公司
任职要求： 1) 35周岁及以下（1987年06月01日及以后出生）全日制大学本科及以上学历，专业不限； 2) 1年及以上客服相关工作经验； 3) 工作耐心、细致，有良好的亲和力和客户服务意识，有较强的沟通能力和组织协调能力； 4) 乐观积极向上，具备良好的抗压力； 5) 较强的公文写作能力和语言表达能力，熟练使用Office办公软件。 主要工作职责： 1) 协助开展产业园客户日常管理工作，受理客户各类需求、投诉及建议，并持续跟进； 2) 协调、配合入驻客户的进驻服务和管理，包括接房、装修施工等，并处理各类相关突发事件； 3) 客户服务专案：工商注册、人才公寓、园内企业子女入学、外国人工作证件等； 4) 客户关系维护； 5) 企业租金等应收账款的催缴； 6) 上级领导安排的其它任务。 招聘办法 （一）招聘程序 1、报名：报名截止时间为2022年6月24日,恕不接待来人。 2、笔试：本次招聘笔试开考比例为1:3。经资格审查达不到开考比例的岗位，相应核减招考计划，直至取消该岗位。 （1）笔试形式：笔试采用闭卷形式。 （2）笔试内容：以招聘岗位所必需的专业知识、业务能力和工作技能为主。笔试成绩由高到低排序，按比例1:3确定下一轮面试人选。 3、面试：面试共有二轮。一面后，按笔试和一面成绩各占50%折算综合成绩，按总分高低排序，原则上按计划选聘人数1:2确定参加二面的人选（如有同分可全部进入二面；如候选人综合成绩在65分以下，不进入二面）。面试结束后，按笔试和一面后综合成绩占60%，二面成绩占40%折算分数（最终成绩）。在合格线以上按分数高低排序确定进入体检人员名单，如有同分，按照笔试和一面总分，取高分者。 4、体检、公示、审批录用：按照国资流程，进行体检、公示、上报审批录用流程。 （二）招聘说明 1、最终成绩合格线为75分。最终成绩在合格线上的，按照从高到低排名并录用。如所有人员最终成绩都在合格线下，均不录用。 2、 笔试及两轮面试成绩均按照百分制，最后成绩保留两位小数，第三位小数按照“四舍五入”处理。所有面试成绩均当场公布。 3、未尽事宜，以现场通知为准。