招聘客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：东方营养科技(苏州)有限公司
岗位职责： 1、负责客户购买后产品咨询和解答 2、负责将客户所有反映的问题做好问题分类并在系统进行正确的选择 3、对客户关于快递、退换货、退款方面的投诉进行处理解答 4、对客户关于客服态度以及活动等方面的投诉进行处理解答 5、将客户反映关于各部门投诉问题马上反馈并系统登记备查 6、每日会紧急及时的处理一些货物包装破损、漏件、缺少、少付钱、多付钱等等事件 7、特殊案例客诉会第一时间与客户沟通，在不影响公司品牌形象的情况下尽可能的给予客户一个满意的处理方案。 8、将所有客诉问题结果仔细记录并定期做成书面登记备查 任职要求： 1、有从事客服工作者优先、应届优秀毕业生亦可 2、熟悉电脑基本操作 3、注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识 福利待遇： 1、工作时间： 9：00-18：00 单休（排班制）； 2、薪资福利： 底薪3500+提成+绩效+补贴，提成上不封顶； 3、节日福利： 按照国家规定的节假日正常休息， 带薪年休假、带薪病假、各类公假等； 4、五险一金： 入职即享受齐全的五险一金； 5、活动福利： 公司不定期举行员工聚餐、员工旅游等。
岗位职责： 1、负责客户购买后产品咨询和解答 2、负责将客户所有反映的问题做好问题分类并在系统进行正确的选择 3、对客户关于快递、退换货、退款方面的投诉进行处理解答 4、对客户关于客服态度以及活动等方面的投诉进行处理解答 5、将客户反映关于各部门投诉问题马上反馈并系统登记备查 6、每日会紧急及时的处理一些货物包装破损、漏件、缺少、少付钱、多付钱等等事件 7、特殊案例客诉会第一时间与客户沟通，在不影响公司品牌形象的情况下尽可能的给予客户一个满意的处理方案。 8、将所有客诉问题结果仔细记录并定期做成书面登记备查 任职要求： 1、有从事客服工作者优先、应届优秀毕业生亦可 2、熟悉电脑基本操作 3、注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识 福利待遇： 1、工作时间： 9：00-18：00 单休（排班制）； 2、薪资福利： 底薪3500+提成+绩效+补贴，提成上不封顶； 3、节日福利： 按照国家规定的节假日正常休息， 带薪年休假、带薪病假、各类公假等； 4、五险一金： 入职即享受齐全的五险一金； 5、活动福利： 公司不定期举行员工聚餐、员工旅游等。
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