招聘电商客服
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州贝昂科技有限公司
岗位职责： 1、接待客户咨询，及时、准确、耐心回答客户关于产品和服务的问题，持续维护客户关系； 2、通过了解客户需求，分析客户的问题，并针对性的推介产品，以促成销售； 3、针对客服中发现的问题与运营一起分析，提出对于产品的客户需求以及改进建议； 4、及时有效地处理客户咨询，退换货，维修； 5、针对客户投诉，能够解决客户不满，稳定客户情绪，采取对应的措施； 任职要求： 1、1年以上相关客服工作经验，熟悉电商平台运作流程和规则优先考虑； 2、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答用户的各种问题； 3、沟通能力良好，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先。
岗位职责： 1、接待客户咨询，及时、准确、耐心回答客户关于产品和服务的问题，持续维护客户关系； 2、通过了解客户需求，分析客户的问题，并针对性的推介产品，以促成销售； 3、针对客服中发现的问题与运营一起分析，提出对于产品的客户需求以及改进建议； 4、及时有效地处理客户咨询，退换货，维修； 5、针对客户投诉，能够解决客户不满，稳定客户情绪，采取对应的措施； 任职要求： 1、1年以上相关客服工作经验，熟悉电商平台运作流程和规则优先考虑； 2、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答用户的各种问题； 3、沟通能力良好，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先。
