招聘客服专员（文博商旅）（外包）
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州新时代文体会展集团有限公司
岗位职责： 1、服从客服收银组长的工作安排(排班、分工等安排)，及时完成领导指派的任务，根据订船信息，至各个船只检查卫生情况，及查看易耗品的使用情况做到及时补充，并根据接待要求完成摆放台面、准备物品、水果制作、食品拼盘等工作的及时性有效性。 2、会操作各项常用设备，能生动、详细的向客人讲解景点，讲解时面带微笑，精神饱满，思想集中，随时回答宾客的提问。能针对不同类型客人做好讲解工作。 游船结束时请客人在签单表上签字并结款，请客人填写客户意见单，对游客的反馈意见汇总并及时向上级汇报。 3、茶室客服做好班前准备工作，领取并妥善保管票据、备用金、准备好各种充足的找零，备齐结账所需的办公用品。 4、熟悉和掌握所有茶室销售物品的内容和相关流程，在完成常规销售的基础上实现更多的建议性销售和提升销售。茶室客服人员应熟练掌握思迅系统，遵守财务管理制度，严格执行财务要求。 5、遵守规章制度，履行公司价值观，按标准作业流程进行工作并确保工作结果准确无误，在职责范围内发生问题，能按流程快速反应及时向上级汇报。在工作中首先考虑团队目标，与同事和睦相处。 招聘要求： 1、大专以上文凭，形象佳，谈吐大方，具有一定的沟通和学习能力。 2、讲解、礼仪、对客服务等专业技能。 3、认真负责、态度积极、具有良好的团队协作精神。
岗位职责： 1、服从客服收银组长的工作安排(排班、分工等安排)，及时完成领导指派的任务，根据订船信息，至各个船只检查卫生情况，及查看易耗品的使用情况做到及时补充，并根据接待要求完成摆放台面、准备物品、水果制作、食品拼盘等工作的及时性有效性。 2、会操作各项常用设备，能生动、详细的向客人讲解景点，讲解时面带微笑，精神饱满，思想集中，随时回答宾客的提问。能针对不同类型客人做好讲解工作。 游船结束时请客人在签单表上签字并结款，请客人填写客户意见单，对游客的反馈意见汇总并及时向上级汇报。 3、茶室客服做好班前准备工作，领取并妥善保管票据、备用金、准备好各种充足的找零，备齐结账所需的办公用品。 4、熟悉和掌握所有茶室销售物品的内容和相关流程，在完成常规销售的基础上实现更多的建议性销售和提升销售。茶室客服人员应熟练掌握思迅系统，遵守财务管理制度，严格执行财务要求。 5、遵守规章制度，履行公司价值观，按标准作业流程进行工作并确保工作结果准确无误，在职责范围内发生问题，能按流程快速反应及时向上级汇报。在工作中首先考虑团队目标，与同事和睦相处。 招聘要求： 1、大专以上文凭，形象佳，谈吐大方，具有一定的沟通和学习能力。 2、讲解、礼仪、对客服务等专业技能。 3、认真负责、态度积极、具有良好的团队协作精神。
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