招聘客服经理/ 主管
2022-11-17 14:10
公司名称：东方营养科技(苏州)有限公司
岗位职责： 1、负责客服部的日常工作，回复客户的咨询、投诉、建议； 2、负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查； 3、完善客服的规章制度，监督检查客服日程管理事务工作； 4、确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度； 5、及时发现客户的需求及意见，及时反馈，以增强客户体验度及优化服务质量； 6、协调物流以及业务部门客服工作，服务好内部； 7、及时完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、具有大型客服中心1年左右工作经验，大专以上学历； 2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责； 3、熟悉客户服务的相关行业知识； 4、具有优秀的客户服务意识； 5、目标向导性，能承受较强的工作压力； 6、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户有良好的沟通。 福利待遇： 1、工作时间： 9：00 - 18：00 周末双休 ； 2、节日福利： 按照国家规定的节假日正常休息， 带薪年休假、带薪病假、各类公假等； 3、五险一金： 入职即享受齐全的五险一金； 4、活动福利： 公司不定期举行员工聚餐、员工旅游等。
岗位职责： 1、负责客服部的日常工作，回复客户的咨询、投诉、建议； 2、负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查； 3、完善客服的规章制度，监督检查客服日程管理事务工作； 4、确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度； 5、及时发现客户的需求及意见，及时反馈，以增强客户体验度及优化服务质量； 6、协调物流以及业务部门客服工作，服务好内部； 7、及时完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、具有大型客服中心1年左右工作经验，大专以上学历； 2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责； 3、熟悉客户服务的相关行业知识； 4、具有优秀的客户服务意识； 5、目标向导性，能承受较强的工作压力； 6、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户有良好的沟通。 福利待遇： 1、工作时间： 9：00 - 18：00 周末双休 ； 2、节日福利： 按照国家规定的节假日正常休息， 带薪年休假、带薪病假、各类公假等； 3、五险一金： 入职即享受齐全的五险一金； 4、活动福利： 公司不定期举行员工聚餐、员工旅游等。
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