招聘星悦汇商场客服专员

公司名称：苏州工业园区恒泰商业管理有限公司
职位要求： 1、对客服务：项目客户服务中心日常的对客服务、客户沟通协调，收集客户对项目管理中心的意见和建议并及时协调处理；受理顾客和员工投诉，协助处理突发性事件；顾客满意度调研执行，做好满意度调研报告分析，为项目运营提供数据支持；广播系统的日常运营，包括广播内容录制、商户促销信息的编辑及播放等； 2、会员管理：会员日常接待服务、回访及会员资料收集、整理、归档；配合运营、推广执行会员活动方案； 3、租户管理：租户进退场资料发放、手续办理；租户证照管理； 4、日常工作：接待客户来电、来访咨询，并定期归集整理接待情况，及时向相关部门或商户反馈信息，督促并提升服务品质；现场服务、环境、卫生检查； 5、完成领导交办的其他工作事项。 任职条件： 基本要求：大专及以上学历，英语功底好，可与外籍人士日常对话，年龄30周岁以内，形象气质佳（原则上女性身高1.60米以上、男性身高1.75米以上） 专业要求：商业物业管理、旅游、文秘等相关专业 知识要求：具备市场营销、法律、商业地产、商业零售等方面的知识 经验要求：具备大型商业地产项目、高档写字楼客服经验 素质要求：性格开朗、积极，为人诚实，细心、抗压力强 具团队协作精神、较强责任心 有较强的客户服务理论和意识 注：目前国企编制受限，无法提供国企编制。