招聘苏州恒泰-恒泰商管-客服主管岗（星悦里）
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州恒泰控股集团有限公司
岗位职责： （1）依据公司制度，制定执行客服专员岗位的服务标准与服务流程，向客人提供快捷的服务，为公司树立良好的企业形象； （2）负责建立健全各类台账，并负责各类报表及周报、月报与年报的提交； （3）负责处理场内发生的各类顾客投诉，保证公司的声誉不受损失，让顾客满意；并定期进行顾客满意度调研，在消费者中建立公司良好的服务形象； （4）负责团队管理，定期组织客服组例会与培训，提高员工服务意识及水平、调动员工主动开展工作的热情； （5）负责与其他部门协调工作,确保工作按时完成； （6）负责部门企业文化建设，组织开展各类活动； （7）负责定期组织部门会议与培训等内勤及与其他部门的协调工作； （8）公司安排的其他工作。 任职要求： （1）基本要求：本科及以上学历，专业不限，35周岁（含）以下（1987年1月1日以后）； （2）经验要求：在大型商业房地产或商业物业运营管理类企业等相关岗位5年（含）及以上工作经验； （3）能力要求：具有一定财务知识，具备优秀的组织、沟通、协调能力；文字功底扎实，熟练掌握各类公文、报告等材料撰写；能够熟练使用各类office办公软件； （4）其他要求：具有商业项目相关运营经验优先；招聘人员作为公司项目人才储备，须能够服从公司项目统筹安排调配。
岗位职责： （1）依据公司制度，制定执行客服专员岗位的服务标准与服务流程，向客人提供快捷的服务，为公司树立良好的企业形象； （2）负责建立健全各类台账，并负责各类报表及周报、月报与年报的提交； （3）负责处理场内发生的各类顾客投诉，保证公司的声誉不受损失，让顾客满意；并定期进行顾客满意度调研，在消费者中建立公司良好的服务形象； （4）负责团队管理，定期组织客服组例会与培训，提高员工服务意识及水平、调动员工主动开展工作的热情； （5）负责与其他部门协调工作,确保工作按时完成； （6）负责部门企业文化建设，组织开展各类活动； （7）负责定期组织部门会议与培训等内勤及与其他部门的协调工作； （8）公司安排的其他工作。 任职要求： （1）基本要求：本科及以上学历，专业不限，35周岁（含）以下（1987年1月1日以后）； （2）经验要求：在大型商业房地产或商业物业运营管理类企业等相关岗位5年（含）及以上工作经验； （3）能力要求：具有一定财务知识，具备优秀的组织、沟通、协调能力；文字功底扎实，熟练掌握各类公文、报告等材料撰写；能够熟练使用各类office办公软件； （4）其他要求：具有商业项目相关运营经验优先；招聘人员作为公司项目人才储备，须能够服从公司项目统筹安排调配。
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