招聘新建元圆融商管-客服主管/专员（项目）

公司名称：苏州新建元控股集团有限公司
[新建元控股集团旗下企业] 苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司招聘简章 一、 公司简介 圆融商管公司成立于2007年8月，是新建元圆融发展全资子公司，注册资本2000万元。主要负责持有项目品牌价值实现与资产保值、增值；项目定位策划、招商管理、营运管理、市场推广、物业管理；积极开拓市场，拓展外部轻资产业务。 目前运营与管理的项目主要有：李公堤、圆融时代广场、圆融星座广场、南通圆融广场、高铁新城圆融广场、圆融大厦、时代天阶N2、时代天阶N3、汇金大厦、领袖天地、康阳大厦、阳澄食街等，即将接管的有南通堤调、斜塘老街、无锡圆融广场等，涉及商业街区、购物中心、写字楼（共享办公）、酒店（公寓）等领域。 新建元控股集团是中国新加坡合作苏州工业园区所属大型国有企业。在旗下各产业领域中，拥有建屋、圆融、商旅、圆才、邻里中心、园区测绘等著名产品与服务品牌。在“产城融合集成服务商”战略定位的指引下，新建元控股集团以新发展理念着力打造新型智慧城市，形成了涵盖产业、商业、住宅、旅游、文化在内的综合地产主业，并以金融运作为引擎，成功进军人力资源、生物医药、信息技术、绿色建筑、教育文创等新兴实业。新建元立足苏州，积极融入长三角一体化国家战略，主动服务和参与“一带一路”建设，项目发展已遍布全国12省40多座城市。 苏州圆融发展集团有限公司是新建元控股集团旗下企业，成立于2005年，具有国家房地产开发一级资质，是以地产开发、商业运营、投资管理为引擎支柱，尤其是以商业地产投资和运营为第一核心竞争力的专业化、品牌化、市场化的中国商业地产TOP10企业公司。 二、招聘岗位 苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司 招聘岗位：客服主管/客服专员 岗位职级：项目主管级/项目专员级 招聘数量：2名 工作地点：苏州 岗位职责： 1、组织处理客户投诉，并对处理结果给予监控和定期分析，形成分析报告； 2、组织客户的满意度调查，分析客户反馈意见，提出服务改进措施； 3、组织收集、整理、分析各类客户服务信息，提出客户服务质量改进方案并督促实施； 4、组织客服人员技能培训，不断提高客服队伍整体素质； 5、组织提供对客便利服务； 6、负责参观接待、对客接待、咨询服务管理； 7、配合总部和项目运营部，提供推广活动配合服务； 8、配合运营部，做好商户相关商品质量、价格标签、健康证等相关证照管理； 9、配合总部，开展新媒体的推广、维护和更新； 10、配合总部会员数据库建设，组织整理本项目会员数据资料并分析、上报； 11、配合总部开展圆融卡在本项目的推广与销售； 12、对本项目会员活动的策划提出建议，并配合总部组织实施。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历； 2、专业要求：营销、物业、客服等相关专业； 3、知识要求：掌握现代客户服务的理念、理论和方法、物业管理等相关专业知识； 4、经验要求：三年以上客户服务工作经验。