招聘文员岗-客服
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州爱众企业管理服务有限公司
主要职责： 1、负责西培留学项目公众号事宜； 2、与客户建立良好的沟通关系，与其他部门密切配合，及时有效解决咨询问题； 3、深度了解产品，及时给予客户帮助指导，专业情感式的专属服务； 5、留学过程过程中常见问题的解答和指导帮助； 6、客户反馈问题的跟进和解决； 7、负责客户的咨询、查询、解答; 8、负责客户反馈的返修进度查询跟踪及投诉处理等； 9、做好服务记录登记反馈收集，做好统计总结分析，确保且完善客户的服务体验质量； 10、完成上级安排的服务任务目标及其他服务工作。 职位要求： 1、有过微信客服工作经验的优先； 2、善于与人沟通、思维敏捷，有较强的沟通能力； 3、对工作有热情，积极主动，具备优秀团队协作精神，有责任心、执行力。 4、熟练使用office办公软件，具备基本的网络知识；
主要职责： 1、负责西培留学项目公众号事宜； 2、与客户建立良好的沟通关系，与其他部门密切配合，及时有效解决咨询问题； 3、深度了解产品，及时给予客户帮助指导，专业情感式的专属服务； 5、留学过程过程中常见问题的解答和指导帮助； 6、客户反馈问题的跟进和解决； 7、负责客户的咨询、查询、解答; 8、负责客户反馈的返修进度查询跟踪及投诉处理等； 9、做好服务记录登记反馈收集，做好统计总结分析，确保且完善客户的服务体验质量； 10、完成上级安排的服务任务目标及其他服务工作。 职位要求： 1、有过微信客服工作经验的优先； 2、善于与人沟通、思维敏捷，有较强的沟通能力； 3、对工作有热情，积极主动，具备优秀团队协作精神，有责任心、执行力。 4、熟练使用office办公软件，具备基本的网络知识；
