招聘客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：优联电气系统(苏州)有限公司
1. 客户订单的处理 Order process （1） 接收客户订单及预测，并定期准确下达给生产计划； 定期和计划确认生产情况及出货 计划安排。同时有效和客户沟通协商合理交货期。 （2） 与客户确认订单交货期及核对销售单价。 （3） 主导内部合同评审，将评审结果录入ERP系统。 （4） 和生产计划确认交期后及时告知客户并安排发货;处理客户特殊的发货要求。 （5） 及时将发货单和客户开票信息整理给财务。 （6) 以适当的方式与客户保持密切联系和沟通,与他们保持良好的关系。 2．订单，合同等重要文件的存档。 3. 作为客户窗口，将客户投诉反馈或者要求及时反馈给公司内部相关部门，并且及时跟踪关闭。 4. 处理客户退货品的跟踪和补货事宜。 5．和销售团队紧密合作，维护客户关系。 6. 公司安排的其他任务。 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2. 至少两到三年客户相关工作经验。 3.熟练使用计算机，尤其是excel和ERP系统。 4. 具有良好的英语读写能力/良好的学习能力。 5.头脑灵活，吃苦耐劳，能及时处理上级安排的事宜。
1. 客户订单的处理 Order process （1） 接收客户订单及预测，并定期准确下达给生产计划； 定期和计划确认生产情况及出货 计划安排。同时有效和客户沟通协商合理交货期。 （2） 与客户确认订单交货期及核对销售单价。 （3） 主导内部合同评审，将评审结果录入ERP系统。 （4） 和生产计划确认交期后及时告知客户并安排发货;处理客户特殊的发货要求。 （5） 及时将发货单和客户开票信息整理给财务。 （6) 以适当的方式与客户保持密切联系和沟通,与他们保持良好的关系。 2．订单，合同等重要文件的存档。 3. 作为客户窗口，将客户投诉反馈或者要求及时反馈给公司内部相关部门，并且及时跟踪关闭。 4. 处理客户退货品的跟踪和补货事宜。 5．和销售团队紧密合作，维护客户关系。 6. 公司安排的其他任务。 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2. 至少两到三年客户相关工作经验。 3.熟练使用计算机，尤其是excel和ERP系统。 4. 具有良好的英语读写能力/良好的学习能力。 5.头脑灵活，吃苦耐劳，能及时处理上级安排的事宜。
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