招聘客服主管（虎丘区）—苏南万科
2022-11-17 14:10
公司名称：圆才网专场招聘会
岗位职责： 1. 负责客户服务、泛行政的事务管理工作； 2. 制定客服各端口岗位的工作目标和计划； 3. 制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平； 4. 对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案； 5. 检查员工 BI 规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务； 6. 负责与各业务模块接口人对接，听取甲方意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态； 7. 负责周期性文档、数据的整理、输出、分析及应用； 8. 参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量； 9.向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务； 任职资格： 1、大专及以上学历，25-35岁，女生身高168以上，男生178以上 2、工作地点要求：虎丘区 3、管理年限要求： 2年以上写字楼、案场物业客服主管岗经验； 4、专业要求：熟悉物业客服体系和流程,熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度。 核心要求：有较丰富的会务、接待经验及策划经验；具有熟练办公软件操作能力；具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力，建立与甲方良好的关系；"
岗位职责： 1. 负责客户服务、泛行政的事务管理工作； 2. 制定客服各端口岗位的工作目标和计划； 3. 制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平； 4. 对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案； 5. 检查员工 BI 规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务； 6. 负责与各业务模块接口人对接，听取甲方意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态； 7. 负责周期性文档、数据的整理、输出、分析及应用； 8. 参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量； 9.向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务； 任职资格： 1、大专及以上学历，25-35岁，女生身高168以上，男生178以上 2、工作地点要求：虎丘区 3、管理年限要求： 2年以上写字楼、案场物业客服主管岗经验； 4、专业要求：熟悉物业客服体系和流程,熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度。 核心要求：有较丰富的会务、接待经验及策划经验；具有熟练办公软件操作能力；具有较强的服务意识，良好的抗压能力、协调沟通能力，建立与甲方良好的关系；"
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