招聘销售客服专员（Customer Service)

公司名称：美泰乐电工(苏州)有限公司
Requirements & qualifications: 1.三年以上相关工作经验 2.熟练操作SAP 3.英文书面表达流利 4.优秀的沟通能力及团队合作 Responsibilities: 1.订单处理 - 根据客户需求及报价模板，确认客户报价及订单、交期等。 - 基于公司贵金属交易规则，协助采购等相关部门，完成对应的贵金属采购及对冲，确保贵金属的价格与报价单相符。 - 内部订单信息确认，更新订单信息到SAP系统，并与生产计划和采购确认订单信息。 - 协调客户交期，通知客户具体的交货时间，跟进每日订单生产进度，检查每日库存信息，确保OTD及ETD的达成。 2. 出货安排 - 根据客户及合同要求，安排出货。 - 制定出货单，更新SAP系统内订单数据，并通知仓库及物流部门安排出货。 3. 客户沟通 - 客户预测的统计及分析，确保客户预测与产能计划的匹配。 - 定期核对客户订单及交期，根据生产情况协调客户出货计划等。 - 处理客户投诉及退货，开启异常事件报告并推进公司内部进行原因调查，并及时将处理意见及措施反馈给客户。 - 关注客户的绩效考核，督促并协调公司内部达成客户绩效要求。 4. 其它 - 销售数据的统计及分析工作，月度、季度、年度报表报告的制作和编写。 - 协助销售对客户订单销售及预测的分析。 - 销售经理安排的其它工作。