招聘客服工程师
2022-11-17 14:10
公司名称：三积瑞科技(苏州)有限公司
1.1年以上的客诉处理经验，能熟练使用office软件； 2.良好的沟通协调能力，团队合作的精神； 3.客诉发生时召集相关部门召开客诉会议，检讨客诉发生原因分析，拟定改善对策，提交8D报告给客户确认； 4.客诉抱怨产品确认，与客户沟通处理方式，如需重工与产线协调人力安排； 5.每周客诉处理进度回复，客诉结案费用分析统计； 6.客诉改善对策的追踪确认； 7.对有害物质相关知识、法律法规、客户要求及时了解； 8.执行上级的指令安排。
1.1年以上的客诉处理经验，能熟练使用office软件； 2.良好的沟通协调能力，团队合作的精神； 3.客诉发生时召集相关部门召开客诉会议，检讨客诉发生原因分析，拟定改善对策，提交8D报告给客户确认； 4.客诉抱怨产品确认，与客户沟通处理方式，如需重工与产线协调人力安排； 5.每周客诉处理进度回复，客诉结案费用分析统计； 6.客诉改善对策的追踪确认； 7.对有害物质相关知识、法律法规、客户要求及时了解； 8.执行上级的指令安排。
