招聘呼叫中心英文客服组长/Roadside Team Leader
2022-11-17 14:10
公司名称：安盛援助中国
Position Responsibilities • 带领呼叫中心团队提供道路救援服务 • 呼叫中心现场管理（包括人员调整，案件申请等） • 针对潜在投诉或者投诉案件能够及时处理，并推动案件得到解决 • 团建活动的开展，协助运营主管建立积极向上，富有凝聚力的团队 • 能够正确使用公司各项报表和运营工具，通过数据分析能够发现和预测潜在问题,并积极主动寻找不同 或更好的解决方案 • 协助运营主管完成部门的各项KPI指标（放弃率，满意度，投诉率等） • 能够有计划高效完成领导交办的其他工作 Education & Experience & Requirement • 至少2年（含）以上呼叫中心组长经验 • 具备汽车背景和客户服务工作经验优先 • 优秀的学习能力和学习热情，自我不断提高的意识 • 工作积极主动，有强烈的责任感，热爱服务行业和呼叫中心工作 • 英语口语和书写能力佳，熟练使用办公软件及计算机操作 请将简历发送至以下邮箱：anita.cui@axa-assistance.com.cn;amy.zhao@axa-assistance.com.cn并在主题中写明应聘职位
Position Responsibilities • 带领呼叫中心团队提供道路救援服务 • 呼叫中心现场管理（包括人员调整，案件申请等） • 针对潜在投诉或者投诉案件能够及时处理，并推动案件得到解决 • 团建活动的开展，协助运营主管建立积极向上，富有凝聚力的团队 • 能够正确使用公司各项报表和运营工具，通过数据分析能够发现和预测潜在问题,并积极主动寻找不同 或更好的解决方案 • 协助运营主管完成部门的各项KPI指标（放弃率，满意度，投诉率等） • 能够有计划高效完成领导交办的其他工作 Education & Experience & Requirement • 至少2年（含）以上呼叫中心组长经验 • 具备汽车背景和客户服务工作经验优先 • 优秀的学习能力和学习热情，自我不断提高的意识 • 工作积极主动，有强烈的责任感，热爱服务行业和呼叫中心工作 • 英语口语和书写能力佳，熟练使用办公软件及计算机操作 请将简历发送至以下邮箱：anita.cui@axa-assistance.com.cn;amy.zhao@axa-assistance.com.cn并在主题中写明应聘职位
