招聘客服主管（医疗行业）
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州圆才企业管理服务有限公司
全面负责处理客服部日常管理工作，建立系统的客服工作流程，并监督执行。 负责组织制定客服制度、工作流程，建立并监督执行； 客户相关信息的上传和下达； 相关数据信息的统计与分析工作 对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力； 对客服团队进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 结合公司实际情况，整理和总结客服的各种场景下的话术，并制定成模版，定期进行更新和培训。 汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，控制消费者满意度的跟踪及分析 负责制定店面，400电话等顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。 负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对连锁店面的商品，服务等个方面的投诉。
全面负责处理客服部日常管理工作，建立系统的客服工作流程，并监督执行。 负责组织制定客服制度、工作流程，建立并监督执行； 客户相关信息的上传和下达； 相关数据信息的统计与分析工作 对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力； 对客服团队进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 结合公司实际情况，整理和总结客服的各种场景下的话术，并制定成模版，定期进行更新和培训。 汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，控制消费者满意度的跟踪及分析 负责制定店面，400电话等顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。 负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对连锁店面的商品，服务等个方面的投诉。
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