招聘客服专员

公司名称：苏州星智达管理咨询有限公司
智达 (Transfingo) 公司总部设在新加坡，是一家致力于为为跨国企业提供商业流程外包服务BPO、人力资源外包服务HRO (包括: 招聘流程外包服务RPO)、财务外包服务FAO等咨询类服务公司，现已在中国、马来西亚、菲律宾等地均设立子公司。Transfingo 在创造商业模式和商务解决方案上的知识和经验，使我们能给客户提供好的商业流程、技术和人才支持，使其达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等优势。 苏州智达主要为跨国企业提供数据处理、数据分析报告、业务流程重组及技术改进等业务流程外包项目。我们的客户群主要分布在亚太地区，其中包括: HP、DELL、MOTOROLA、DIRECT ASIA INSUANCE、RICOH、CATHAY PACIFIC、REEBONZ等全球知名企业。 BPO的时代已经来到，欢迎各位有志之士的加入！ 职位描述： 1.文件管理：文件资料的整理归类、建立、上传进系统。 2.邮箱管理：及时分流处理客户的相关往来邮件。 3.发票支持：收到发票后，把类型，金额输入进系统并更换状态。 4.客户投诉管理：对客户的书面反馈进行收集、记录和确认。 5.报告总结：每日，每月统计数据，进行总结，当天遇到的不能支付的发票要集中反馈。 职位要求： 1. 大专及以上学历，数学、统计学相关专业优先。 2. 英语4级以上，能和客户进行书面沟通。 3. 熟练操作办公软件（excel、word）对数据具有敏感性。 4. 思维敏捷，逻辑清晰，接受能力强，能独立思考，善于分析和总结工作经验。 5. 具备较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神以及独立作业能力。