招聘客服主管
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州华达汽车销售服务有限公司工业园区分公司
岗位职责 1、制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策； 2、处理客户抱怨和客户投诉，并建立预防机制； 3、制定本部门年度工作目标和工作计划； 4、开拓潜在客户，推动客户关系营销的持续发展； 5、分析客户需求，统一协调各部门客户服务工作； 6、负责客户信息的维护，确保客户信息的准确性和安全性； 7、制定实施各项客户关怀活动。 岗位素质： 1、大专以上学历，2 年以上汽车行业服务经验，其中 1年以上部门经理管理经验； 2、具备团队建设、计划管控、组织协调、运营分析能力； 3、具备公共关系知识、基本的法律知识，掌握客户关系管理（CRM）应用知识； 4、良好的沟通能力和突发事件解决能力； 5、具有较强的服务理念和敬业精神；
岗位职责 1、制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策； 2、处理客户抱怨和客户投诉，并建立预防机制； 3、制定本部门年度工作目标和工作计划； 4、开拓潜在客户，推动客户关系营销的持续发展； 5、分析客户需求，统一协调各部门客户服务工作； 6、负责客户信息的维护，确保客户信息的准确性和安全性； 7、制定实施各项客户关怀活动。 岗位素质： 1、大专以上学历，2 年以上汽车行业服务经验，其中 1年以上部门经理管理经验； 2、具备团队建设、计划管控、组织协调、运营分析能力； 3、具备公共关系知识、基本的法律知识，掌握客户关系管理（CRM）应用知识； 4、良好的沟通能力和突发事件解决能力； 5、具有较强的服务理念和敬业精神；
上一篇：招聘客服文员
下一篇：招聘客服工程师（常熟一厂）
