招聘电商售后客服组长
2022-11-17 14:10
公司名称：科沃斯机器人股份有限公司
岗位职责： 1、负责电商售后客服管理模块的日常管理工作及考核，带领团队成员完成公司制定的目标； 2、查看后台聊天记录、话术、KPI数据，进行小组内自我提升； 3、监测店铺处理问题关闭时效、退货率指标，中差评指标，店铺综合指标； 4、不断优化现有工作流程并提高团队服务质量、提升客户满意度； 5、负责团队成员的日常管理、监督、指导、帮带和评估。 任职资格： 1、有电商客服2年以上工作经验； 2、有售后服务管理工作经验； 3、带领团队10人以上； 4、拥有淘宝中型店铺（月销售额500-1000万以上）实操者优先考虑； 5、电器行业，奢侈品，女装，国际品牌背景优先考虑； 6、为人积极向上，乐观，有影响力； 7、出色责任心和抗压能力、沟通能力，团队管理能力。
岗位职责： 1、负责电商售后客服管理模块的日常管理工作及考核，带领团队成员完成公司制定的目标； 2、查看后台聊天记录、话术、KPI数据，进行小组内自我提升； 3、监测店铺处理问题关闭时效、退货率指标，中差评指标，店铺综合指标； 4、不断优化现有工作流程并提高团队服务质量、提升客户满意度； 5、负责团队成员的日常管理、监督、指导、帮带和评估。 任职资格： 1、有电商客服2年以上工作经验； 2、有售后服务管理工作经验； 3、带领团队10人以上； 4、拥有淘宝中型店铺（月销售额500-1000万以上）实操者优先考虑； 5、电器行业，奢侈品，女装，国际品牌背景优先考虑； 6、为人积极向上，乐观，有影响力； 7、出色责任心和抗压能力、沟通能力，团队管理能力。
