招聘电子商务客服经理
2022-11-17 14:10
公司名称：金红叶纸业集团有限公司
任职要求： 1、有客服、呼叫中心工作等经历，有3年以上电商客服经验，有至少2年客服团队管理经验， 2、熟悉天猫、京东客服规则。对价格、消法等法规有深刻认识 3、熟练操作旺旺、EXCEL等办公软件 4、口齿清楚，思维敏捷，条理清楚，逻辑能力较强。 5、能在压力下工作，有团队合作、奉献精神 岗位描述： 1、负责客服小组的日常管理工作及员工的管理、指导、培训； 2、完善客户服务规范和制度，推动实施客户服务规范和制度； 3、全方位优化客户服务质量，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、针对客户的反馈信息，提出合理的建议，不断提高服务 6、对第三方客服的管理，及数据的分析
任职要求： 1、有客服、呼叫中心工作等经历，有3年以上电商客服经验，有至少2年客服团队管理经验， 2、熟悉天猫、京东客服规则。对价格、消法等法规有深刻认识 3、熟练操作旺旺、EXCEL等办公软件 4、口齿清楚，思维敏捷，条理清楚，逻辑能力较强。 5、能在压力下工作，有团队合作、奉献精神 岗位描述： 1、负责客服小组的日常管理工作及员工的管理、指导、培训； 2、完善客户服务规范和制度，推动实施客户服务规范和制度； 3、全方位优化客户服务质量，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、针对客户的反馈信息，提出合理的建议，不断提高服务 6、对第三方客服的管理，及数据的分析
