招聘电子商务客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：金红叶纸业集团有限公司
职位要求： 1、有客服、呼叫中心等工作经历，有1年以上电商客服经验， 2、熟悉天猫、京东客服规则。对价格、消法等法规有深刻认识 3、普通话标准，熟练操作旺旺、EXCEL等办公软件 4、口齿清楚，思维敏捷，条理清楚，逻辑能力较强，性格开朗，积极乐观。 5、能在压力下工作，有团队合作、奉献精神同时具备恪尽职守。 职位描述： 1、通过建立标准客户服务准则，达成客户服务满意的结果。 2、通过建立会员购买资料分析档案，分析客户购买行为及建立购买规范的结果。 3、通过建立客诉解决机制，第一时间解决客户问题的结果。 4、通过建立发票寄送系统，完成寄送发票给会员客户的结果。 5、通过建立会员销售追踪机制，完成会员销售事后分析及追踪服务的结果。 6、通过建立会员呼叫中心，实现会员电话下单购买及完成交易的结果。
职位要求： 1、有客服、呼叫中心等工作经历，有1年以上电商客服经验， 2、熟悉天猫、京东客服规则。对价格、消法等法规有深刻认识 3、普通话标准，熟练操作旺旺、EXCEL等办公软件 4、口齿清楚，思维敏捷，条理清楚，逻辑能力较强，性格开朗，积极乐观。 5、能在压力下工作，有团队合作、奉献精神同时具备恪尽职守。 职位描述： 1、通过建立标准客户服务准则，达成客户服务满意的结果。 2、通过建立会员购买资料分析档案，分析客户购买行为及建立购买规范的结果。 3、通过建立客诉解决机制，第一时间解决客户问题的结果。 4、通过建立发票寄送系统，完成寄送发票给会员客户的结果。 5、通过建立会员销售追踪机制，完成会员销售事后分析及追踪服务的结果。 6、通过建立会员呼叫中心，实现会员电话下单购买及完成交易的结果。
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