招聘客服代表（实习）
2022-11-17 14:10
公司名称：欧普照明股份有限公司
岗位职责： 1、负责客户热线的咨询受理、信息查询及疑难问题的解答工作； 2、上班后立即登入CC系统，并将CC系统处以就绪状态； 3、接听客户电话时必须使用文明用语、热情周到、认真负责； 4、客户热线接听做到听打一致，电话结束的同时，工单时也需建好； 5、对于不知如何处理的疑难问题，及时反馈给高级座席代表或主管； 6、积极配合协助关怀组外呼回访电话，确认团队整体工作的顺利完成； 7、对工作过程中接触到的公司机密或客户数据进行严格保密。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理、电子商务、物流管理类专业优先； 2、 声音甜美，普通话标准，良好的电话礼仪及应答技能； 3、 有责任心，良好的团队合作精神和服务意识； 4、 接受能力强，有较好沟通能力和技巧； 5、 熟悉简单办公软件操作； 6、男女不限。
岗位职责： 1、负责客户热线的咨询受理、信息查询及疑难问题的解答工作； 2、上班后立即登入CC系统，并将CC系统处以就绪状态； 3、接听客户电话时必须使用文明用语、热情周到、认真负责； 4、客户热线接听做到听打一致，电话结束的同时，工单时也需建好； 5、对于不知如何处理的疑难问题，及时反馈给高级座席代表或主管； 6、积极配合协助关怀组外呼回访电话，确认团队整体工作的顺利完成； 7、对工作过程中接触到的公司机密或客户数据进行严格保密。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理、电子商务、物流管理类专业优先； 2、 声音甜美，普通话标准，良好的电话礼仪及应答技能； 3、 有责任心，良好的团队合作精神和服务意识； 4、 接受能力强，有较好沟通能力和技巧； 5、 熟悉简单办公软件操作； 6、男女不限。
