招聘客服主管
2022-11-17 14:10
公司名称：江苏路劲物业服务有限公司苏州分公司
岗位职责： 1、负责制定部门周、月、年度工作计划和培训计划，并组织落实； 2、负责业主或商户物业等费用的催缴、清欠和收取工作，并严格遵照公司财务制度执行； 3、负责协调解决所管辖区域内业主的各项诉求； 4、负责业主资料、业主档案的定期更新维护和保密工作； 5、及时掌握、分析辖区内业主动态，尤其是关注重点业主，及时上报； 6、做好客服员日常形象、礼仪等培训工作、监督检查客服员日常工作并做好记录； 7、负责协调解决辖区内突发事件，第一时间到现场，做好业主安抚工作； 8、做好客服相关文件的整理归档工作； 9、完成上级领导交待的其他工作； 岗位要求： 1、大专以上学历，物业管理、酒店管理或房地产管理等相关专业； 2、3年以上客户服务工作经验，具有2年及以上物业客服管理工作经验； 3、具有较强的客服服务意识； 4、了解物业相关法律法规知识。
岗位职责： 1、负责制定部门周、月、年度工作计划和培训计划，并组织落实； 2、负责业主或商户物业等费用的催缴、清欠和收取工作，并严格遵照公司财务制度执行； 3、负责协调解决所管辖区域内业主的各项诉求； 4、负责业主资料、业主档案的定期更新维护和保密工作； 5、及时掌握、分析辖区内业主动态，尤其是关注重点业主，及时上报； 6、做好客服员日常形象、礼仪等培训工作、监督检查客服员日常工作并做好记录； 7、负责协调解决辖区内突发事件，第一时间到现场，做好业主安抚工作； 8、做好客服相关文件的整理归档工作； 9、完成上级领导交待的其他工作； 岗位要求： 1、大专以上学历，物业管理、酒店管理或房地产管理等相关专业； 2、3年以上客户服务工作经验，具有2年及以上物业客服管理工作经验； 3、具有较强的客服服务意识； 4、了解物业相关法律法规知识。
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