招聘客服主管
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州工业园区新科技术培训中心
岗位职责 1、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时反馈或解决客户提出的问题和要求； 2、协助其他部门和管理层处理相关问题，处理服务的故障和客户的投诉； 3、带领团队对集团所有学员及准学员进行回访，收集学员满意度及其他相关数据，并定期提交学员服务报告； 4、制定合理的客服流程及管理制度并能对工作中出现的问题提出优化方案； 5、对客服团队人员进行培训、引导及管理； 6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。 岗位要求： 1、大专及以上学历，至少2年以上客服管理经验。 2、抗压性强，具有高度的责任心、耐心及客户服务意识。 3、良好的协调沟通能力，应变能力、数据分析能力。 4、对客服岗位有较深认识，能够带领团队提高服务质量。
岗位职责 1、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时反馈或解决客户提出的问题和要求； 2、协助其他部门和管理层处理相关问题，处理服务的故障和客户的投诉； 3、带领团队对集团所有学员及准学员进行回访，收集学员满意度及其他相关数据，并定期提交学员服务报告； 4、制定合理的客服流程及管理制度并能对工作中出现的问题提出优化方案； 5、对客服团队人员进行培训、引导及管理； 6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。 岗位要求： 1、大专及以上学历，至少2年以上客服管理经验。 2、抗压性强，具有高度的责任心、耐心及客户服务意识。 3、良好的协调沟通能力，应变能力、数据分析能力。 4、对客服岗位有较深认识，能够带领团队提高服务质量。
上一篇：招聘纯客服+包住+饭补+常白班
下一篇：招聘售后回访客服+高薪+包住+饭补
