招聘客服专员
2022-11-17 14:10
公司名称：苏州豪城建屋置业有限公司
1. 需执行公司规章制度及服务规范，熟悉客服专业知识，做好客户的来电来访，切实帮助顾客和租（商）户解决问题。 2. 负责客户服务中心各项日常服务及便利服务工作，注意收集客户提出的意见和建议，汇总后反馈至相关部门及领导，同时做好存档备查。 3. 负责客诉处理工作，认真听取客户的意见，通过与租（商）户及相关部门的积极协调，妥善和处理各类客诉问题，对于无法处理的客诉及时反馈至上级领导，并做好客诉记录存档工作； 4. 负责顾客和租（商）户满意度调研执行工作，通过电话、邮件及上门走访等方式，了解租（商）户的需求及运营中存在的问题，汇总后上报，同时做好满意度调研报告分析工作，为南通分公司运营提供数据支持。 5. 负责协调各部门处理租（商）户报修问题，按流程给予租（商）户反馈并及时电话回访处理情况。 6. 配合促销活动完成礼品发放、顾客咨询等工作。 7. 完成领导交办的其它工作。
1. 需执行公司规章制度及服务规范，熟悉客服专业知识，做好客户的来电来访，切实帮助顾客和租（商）户解决问题。 2. 负责客户服务中心各项日常服务及便利服务工作，注意收集客户提出的意见和建议，汇总后反馈至相关部门及领导，同时做好存档备查。 3. 负责客诉处理工作，认真听取客户的意见，通过与租（商）户及相关部门的积极协调，妥善和处理各类客诉问题，对于无法处理的客诉及时反馈至上级领导，并做好客诉记录存档工作； 4. 负责顾客和租（商）户满意度调研执行工作，通过电话、邮件及上门走访等方式，了解租（商）户的需求及运营中存在的问题，汇总后上报，同时做好满意度调研报告分析工作，为南通分公司运营提供数据支持。 5. 负责协调各部门处理租（商）户报修问题，按流程给予租（商）户反馈并及时电话回访处理情况。 6. 配合促销活动完成礼品发放、顾客咨询等工作。 7. 完成领导交办的其它工作。
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